Catégories

Fabricants

Rechercher

Expéditions et retours

 

- Livraison.

- Retour pour remboursement et échange.

 

Livraison

 

   Pour connaître le coût de la livraison, vous pouvez publier une estimation en précisant le lieu de livraison. Ainsi vous serez en mesure d'avoir le choix de valider ou non l'estimation.

   Départ de l'entrepôt tous les jours ouvrés. Les marchandises sont livrées par les transporteurs suivants :

- Par "Colissimo Suivi".

- Par "Chronopost" pour une livraison plus rapide.

 

   Si l'article est disponible, nous expédions le jour même, si vous commandez avant 14h00.

   Si l'article que vous commandez n'est pas disponible à l'entrepôt mais dans un de nos magasins, l'expédition se fera avec un temps supplémentaire (entre deux et cinq jours). Dans tous les cas, nous nous efforçons d'expédier vos colis le plus rapidement possible et vous recevrez un email vous confirmant la date de l'expédition de votre colis.

   Pour les envois nationaux, la période de livraison indiquée par "La Poste" est la suivante :

- 48h si vous résidez dans les départements métropoloitains.

   ChaussuresJacky.com n'est en aucun cas reposnsable des retards de livraison.

   Lors de l'expédition de votre colis, vous recevrez un email vous indiquant la date d'expédition de votre colis ainsi qu'un numéro code barre afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis. Les frais de port pour les commandes supérieures à 60 Euros d'achats sont offert uniquement pour la France Métropolitaine.

   Le temps moyen observé entre la commande et la réception du colis par le client est de 3 à 8 jours.

 

Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS sont prévues dans la « politique de livraison » visée en Annexe 2 des présentes et accessibles en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte. 

 

Politique de Livraison 

 


Zone de livraison

Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.

Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de ce TERRITOIRE.

Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.


Délai d’expédition 


Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.


Délais & Frais de livraison


Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.

Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le SITE.


Modalités de LIVRAISON


Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité.

En cas d'absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d'aller chercher son colis dans son bureau de poste.


Problèmes de LIVRAISON


Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande.

Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable et en cas de non livraison dans ce délai, il pourra résilier le contrat.

Le VENDEUR remboursera, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS.

Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison. 



Retour pour remboursement ou échange

 

   Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d'origine parfaitement intatcte.

   Tout article peut faire l'objet d'un échange. Les frais d'envoi et de retours seront alors à votre charge, sauf erreur de notre part. Dans le cas d'erreur de livraison, nous vous les renverrons.

   Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour nous retourner les articles non portés, dans leurs emballages d'origine. Tout article endommagé, sale ou dont l'emballage est détérioré ne pourra pas faire l'objet d'un échange.

   Les remboursements seront traités dès la réception du colis.

   Il vous sera demandé de mettre une feuille sur laquelle vous exprimerez votre demande de remboursement à l'intérieur de la boîte emballée dans un paipier kraft.

   Si vous souhaitez un échange, indiquer la référence de l'article désiré (marque, référence, couleur, taille) sur cette facture.

   Si vous souhaitez être remboursé, si vous avez payé à l'avance par carte de crédit, nous vous rembourserons directement sur votre compte bancaire.

   Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

 

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à : 9, Rue des Près - 84100 ORANGE (FRANCE).

Ce délai est réputé respecté si le CLIENT renvoie le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.


Frais de retour


Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.


Etat du bien retourné


Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.

La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.


Emballage


Les PRODUITS sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des PRODUITS. A ce titre le CLIENT est invité à retourner le PRODUIT ne lui convenant pas dans son emballage d’origine et en bon état, propre à sa recommercialisation. 


 

Retour pour les résidents hors E.U. 

 

   Si vous souhaitez nous retourner les marchandises pour échange ou remboursement, vous devrez mentionner sur la facture le motif du retour (remboursement ou échange). Si c'est un échange vous devrez mentionner l'article que vous voulez en échange. Ceci doit être marquer sur la facture que vous joindrez dans un enveloppe collée sur le colis. Lorsque vous recevrez l'article échangé, vous devrez présenter la feuille de retour que vous nous avez envoyé ainsi que la facture d'échange  que nous vous joindrons au deuxième envoi afin de ne pas payer deux fois les frais de douanes.

   Les échanges peuvent être fait dans nos magasins sans aucun frais.

   Pour tout information sur les échanges ou les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle au 00.33.4.90.34.10.24 (du mardi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00), Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

   Tous les retours doivent être envoyé à :

   ChaussuresJacky.com / SARL SOVAC

   9 rue des Prés

   84100 ORANGE

   FRANCE


Panier  

Aucun produit

Expédition 0,00 €
Taxes 0,00 €
Total 0,00 €

Les prix sont TTC

Panier Commander

Réductions

  • 8114 Noir
  • 8114
    139,00 € 83,40 €

Toutes les promos

Voir la fiche marchand sur Fia-net.com

Suivi Colis

Rechercher